Take a deep breath
La privacidad del usuario es importante para Skype. Por lo tanto, Skype se compromete a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal, información de tráfico y contenido de las comunicaciones.
Skype Software S.a.r.l. o Skype Communications S.a.r.l., ambas compañías constituidas bajo las leyes de Luxemburgo, con sede social en 15, rue Notre Dame, L-2240, Luxemburgo, recopilan y procesan su información personal de acuerdo con la presente declaración de privacidad.
El objeto de esta declaración de privacidad es ayudarlo a comprender cómo Skype utiliza y protege la información que usted suministra al hacer uso del software de voz por IP (VoIP) de "par a par", los productos o los sitios web de Skype.
CONTENIDO
1. ¿Qué es Skype y qué productos ofrece?
2. ¿Qué tipo de información recaba Skype?
3. ¿Cómo utiliza Skype dicha información y con qué fin?
4. ¿A quién le transfiere Skype la información personal del usuario?
5. ¿Qué son las “cookies” y cómo las utiliza Skype?
6. Información fuera del control de Skype
7. ¿Cómo protege Skype la información personal del usuario?
8. Información personal de amigos
9. Contacto con el usuario
10. ¿Se puede modificar esta declaración de privacidad?
11. ¿Cuáles son los derechos del usuario? ¿Cómo puede el usuario comunicarse con Skype?
12. ¿Cuánto tiempo guarda Skype la información personal del usuario?
1. ¿Qué es Skype y qué PRODUCTOS ofrece?
Mediante sus sitios web, Skype Software S.a.r.l. ofrece el software Skype, y Skype Communications S.a.r.l. ofrece otros productos de Skype (por ejemplo, SkypeOut, SkypeIn, SkypePrime, Skypecast, SkypeFind, etc.), los cuales pueden ser ampliados o modificados ocasionalmente.
2. ¿Qué tipo de información recaba Skype?
Skype puede recolectar y procesar información sobre el usuario, que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, información de los siguientes tipos:
(a) Información identificatoria (nombre, domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
(b) Información de perfil (por ejemplo, edad, sexo, país de residencia, etc.) (ESTO NO INCLUYE SU PERFIL DE USUARIO; consulte el artículo 6 de esta declaración de privacidad)
(c) Información de identificación electrónica (direcciones IP, cookies, etc.)
(d) Información bancaria y de pagos (información de tarjeta de crédito, número de cuenta, etc.)
(e) Información de uso y resultado de encuestas
(f) Productos y servicios pedidos y entregados
(g) Grabaciones de video y sonido
(h) Lista de sus contactos
(i) Información de tráfico (información procesada con el fin de transmitir comunicaciones o la facturación correspondiente, lo cual incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, la duración de la llamada, el número del emisor de la llamada y el del receptor, etc.)
3. ¿Cómo utiliza Skype dicha información y con qué fin?
Nuestro principal objetivo al recabar información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Skype recaba o procesa información personal relacionada con usted, o bien delega a terceros la tarea de recopilar y procesar dicha información en nombre de Skype, según esté permitido o sea necesario para:
ofrecer productos de comunicación, en especial para transmitir las comunicaciones que usted mantiene mediante el software Skype o los productos de Skype;
· tomar, procesar o entregar pedidos realizados por medio de nuestros sitios web, facturarle o notificarle a usted el estado de su pedido;
· brindarle otros servicios (según se describe al momento de la recopilación de la información);
· registrar productos que usted haya comprado con el fabricante o el proveedor del servicio para acceder a la garantía o al servicio técnico;
· brindarle el servicio de asistencia al cliente y solucionar sus problemas;
· comparar información para verificar su precisión;
· informarle sobre fallas o actualizaciones de servicios;
· solicitarle su opinión o participación en encuestas electrónicas;
· resolver disputas;
· verificar su identidad;
· personalizar, evaluar y mejorar el software Skype, como así también el contenido y el diseño de nuestros sitios web y nuestros productos;
· crear un ecosistema de comercio electrónico que combine los servicios de las entidades pertenecientes al grupo de Skype;
· ofrecer y facturar ciertos productos conjuntos con otras entidades del grupo de Skype;
· organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, o eventos similares de Skype o del grupo de Skype;
· proteger sus intereses y los de Skype y las entidades del grupo de Skype, lo cual incluye específicamente exigir el cumplimiento de las condiciones de servicio y luchar contra el fraude,
(en conjunto, los objetivos).
4. ¿A quién le transfiere Skype la información personal del usuario?
Salvo según lo especificado más adelante, Skype no venderá, alquilará, comercializará ni transferirá a terceros ningún tipo de información de tráfico, información personal ni contenido de las comunicaciones sin su permiso explícito, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes.
Skype puede compartir su información con entidades del grupo de Skype para determinados fines, y particularmente según sea necesario para (1) crear un ecosistema de comercio electrónico que combine los servicios de las entidades del grupo de Skype; (2) brindar y facturar ciertos servicios conjuntos; (3) organizar juegos, concursos, operaciones de promoción o marketing y demás eventos similares; y (4) luchar contra el fraude.
Con el fin de brindar al usuario los productos de Skype que el usuario haya solicitado, Skype podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información de tráfico e información personal con operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios de Skype, por ejemplo, el proveedor de la puerta de enlace RTC-VoIP, el distribuidor del software Skype o de productos de Skype, o entidades bancarias u otros proveedores de servicios de pago. Skype siempre necesitará que
dichos terceros tomen las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger su información personal e información de tráfico y respeten la legislación pertinente.
No obstante lo mencionado anteriormente, tenga en cuenta que en el caso de que una autoridad designada solicitara a Skype o al socio local de Skype retener y suministrar información personal, contenido de comunicaciones o información de tráfico, Skype o su socio local proporcionarán toda la colaboración e información necesarias para responder a dicho pedido.
Su información podrá ser almacenada y procesada en cualquier país en donde haya instalaciones de Skype o del grupo de Skype, incluso fuera de la Unión Europea. En este sentido, o con el fin de compartir o divulgar información según lo indicado en el presente artículo 4, Skype se reserva el derecho de transferir información fuera del país del usuario. Al utilizar el software Skype, lo sitios web de Skype o sus productos, usted autoriza a que se efectúe dicha transferencia de información fuera de su país. A medida que Skype siga expandiendo su actividad comercial, Skype podría comprar o vender subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones como también en el caso de que Skype o prácticamente la totalidad de los activos de Skype fuesen adquiridos por un tercero, la información personal de los usuarios de Skype constituirá en general uno de los activos comerciales transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información personal, recabada como un activo, en cualquiera de dichas transferencias a un tercero.
5. ¿Qué son las “cookies” y cómo las utiliza Skype?
El término cookies se refiere a la información que el software Skype puede almacenar en el disco duro de su equipo a fin de permitir que las aplicaciones web lo reconozcan a usted y a sus preferencias. Las cookies de Skype pueden contener información identificatoria. Le permiten a Skype obtener información sobre el uso de sus sitios web. Esta información puede ser analizada por terceros en nuestro nombre.
La opción “Ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que el navegador acepte nuevas cookies, cómo lograr que el navegador le notifique al recibir una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies completamente. Tenga en cuenta que algunos servicios personalizados pueden no estar disponibles si decide deshabilitar las cookies.
Cookies de terceros
Los avisos publicitarios que aparecen en nuestros sitios web provienen de nuestros socios publicitarios en Internet. Tenga en cuenta que dichos terceros pueden usar cookies para obtener información sobre sus visitas a este sitio, como, por ejemplo, la cantidad de veces que ha visto un aviso (no así su nombre, su dirección ni ningún otro dato personal). Esta información se utiliza para presentarle avisos publicitarios a usted.
6. INFORMACIÓN FUERA DEL CONTROL DE SKYPE
Su perfil de usuario
Su perfil de usuario consiste en la información que usted decide poner a disposición de los demás usuarios de Skype. Puede incluir su nombre de usuario, nombre completo, dirección, números de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, idioma, dirección URL de la página “Acerca de mí” y toda otra información que usted elija. Skype no almacena su perfil de usuario en ningún servidor y no tiene control alguno sobre él. En caso de que usted decida poner a disposición del resto de los usuarios su perfil de usuario, esta información se transmitirá temporalmente y de forma segura, y se almacenará en los equipos de otros usuarios en la red par a par en formato cifrado. Usted controla su perfil de usuario y puede acceder a él desde el menú “Archivo” del software Skype para ver, corregir, completar o eliminar información. Dado que Skype no almacena su perfil en una ubicación central ni lo procesa, no ejerce ningún control sobre él y no puede garantizar que esta información siempre estará disponible ni que no desaparecerá.
Sitios web vinculados
En los sitios web de Skype puede haber vínculos que le permitirán al usuario abandonar el sitio de Skype y acceder a otro sitio web. Esos otros sitios web no están controlados por Skype y es posible que tengan una política de privacidad diferente. La presente declaración de privacidad se aplica solamente a información personal a la cual se accede en los sitios web o a través de su uso del software Skype,
de los productos de Skype o de su relación con Skype; por ello, Skype insta al usuario a ser cuidadoso al momento de ingresar cualquier tipo de información personal en Internet. Skype no acepta responsabilidad alguna por dichos sitios web.
7. ¿Cómo protege Skype la información personal del usuario?
Skype y las entidades del grupo de Skype tomarán las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la información personal y de tráfico que le ha sido suministrada o que ha recabado, y no la conservará por más tiempo que el permitido para prestar sus servicios o conforme lo establezca la legislación vigente. Sólo podrán tener acceso a la información personal del usuario o a información de tráfico empleados de Skype autorizados o las entidades del grupo de Skype interesadas que necesiten acceder a dicha información para poder cumplir con sus tareas laborales.
Skype tomará las medidas técnicas adecuadas para proteger la confidencialidad del contenido de las comunicaciones a través del software Skype y de otros productos de Skype, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme con la legislación vigente.
"8. INFORMACIÓN PERSONAL DE AMIGOS
Tal vez usted desee recomendar Skype a sus amigos. En caso de que desee hacer uso del servicio de recomendación de Skype, se abrirá una página web que contiene un formulario en el que podrá incluir una o más direcciones de correo electrónico. La información introducida "
en este formulario sólo se utilizará para enviar automáticamente un mensaje de correo electrónico a dichos usuarios potenciales de Skype.
9. CONTACTO CON EL USUARIO
Skype puede solicitarle ocasionalmente información acerca de sus experiencias, con el objeto de utilizarla para evaluar y mejorar la calidad. En ningún momento usted tendrá la obligación de brindar dicha información. Toda la información que se envíe de manera voluntaria a través de los formularios de comentarios del sitio web o de cualquier encuesta en la que usted acepte participar se utilizará con el fin de analizar dicha información para mejorar el software Skype, los sitios web y productos de Skype y de las entidades del grupo de Skype. Skype también recaba información sobre el uso que usted hace del software Skype, los sitios web de Skype y los productos de Skype y de las entidades del grupo de Skype. Skype se reserva el derecho de hacer uso de dicha información con fines de comercialización, por ejemplo, incluyendo algunos comentarios en el sitio web o en otras comunicaciones. Skype puede compartir con terceros información anónima y acumulada, por ejemplo, a los fines de la preparación de publicidad estratégica.
Skype puede ponerse en contacto con usted para enviarle mensajes sobre problemas de servicios o fallas. Además, Skype se reserva el derecho de utilizar el correo electrónico o el software Skype para notificarle todo reclamo relacionado con el uso que usted haga del software Skype, los productos o sitios web de Skype, por ejemplo, de manera enunciativa pero no taxativa, reclamos por violación de derechos de terceros.
Skype también podrá utilizar el correo electrónico o el software Skype para mantener al usuario al tanto de noticias sobre dicha aplicación y sobre los productos de Skype que haya adquirido, o bien para informarle sobre otros productos de Skype o de las entidades del grupo de Skype, a menos que el usuario haya optado por no recibir esta información. Si usted no desea que se le envíe información de este tipo por correo electrónico, comuníquese con Skype a la dirección delete@skype.com.
10. ¿SE PUEDE modificar esta declaración de privacidad?
Skype se reserva el derecho de modificar las disposiciones de la presente declaración de privacidad en caso de considerarlo necesario. Le informaremos al usuario acerca de dichos cambios mediante la publicación de la declaración de privacidad modificada en www.skype.com/go/privacy. La declaración de privacidad modificada entrará en vigencia dentro del plazo de treinta (30) días a partir de su publicación, salvo que con anterioridad el usuario haya aceptado expresamente la declaración revisada, al hacer clic en el botón "Aceptar". El usuario acuerda que su aceptación expresa o el hecho de que el usuario continúe utilizando el software Skype o productos de Skype después del período de notificación de treinta (30) días constituyen su aceptación de la declaración de privacidad.
11. ¿Cuáles son los derechos del usuario? ¿Cómo puede el usuario comunicarse con Skype?
El usuario tiene derecho a acceder, y donde corresponda, rectificar su información personal, siempre que su identidad pueda ser corroborada.
Si desea ejercer su derecho de ver, corregir, completar o eliminar su información personal, comuníquese con Skype a la dirección delete@skype.com. Dentro de un período razonable y una vez verificada su identidad y en la medida en que su pedido sea legítimo, Skype llevará a cabo su pedido, siempre que al hacerlo Skype no estuviere actuando en contra de la legislación vigente.
Usted también puede oponerse a que Skype o el grupo de Skype procese su información personal. No obstante, en tal caso, Skype y otras entidades del grupo de Skype no estarán en condiciones de brindar los productos de Skype ni el software Skype ni ciertos servicios ofrecidos por otras entidades del grupo de Skype.
Usted puede ejercer su derecho de oponerse al procesamiento detallado en la declaración de privacidad comunicándose con Skype a la dirección delete@skype.com.
12. ¿Cuánto tiempo guarda Skype la información personal del usuario?
Skype, y cuando sea pertinente, las entidades del grupo de Skype retendrán su información durante el tiempo que sea necesario para: (1) cumplir con cualquiera de los objetivos (según se define en el artículo 3 de esta declaración de privacidad) o (2) cumplir con legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes.