Take a deep breath
Skype accorde beaucoup d'importance à votre vie privée. C'est la raison pour laquelle Skype s'engage à respecter votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles, de vos données de trafic et du contenu de vos communications.
Skype Software S.a.r.l. et/ou Skype Communications S.a.r.l., deux sociétés constituées selon les lois du Luxembourg et ayant leur siège social au 15 rue Notre Dame, L-2240 Luxembourg, recueillent et traitent vos informations personnelles en vertu de la présente déclaration sur le respect de la vie privée.
La présente déclaration sur le respect de la vie privée a pour but de vous aider à comprendre comment Skype utilise et protège les informations que vous communiquez lors de l’utilisation du logiciel de téléphonie poste à poste voix sur IP (VoIP) de Skype, des sites Web de Skype et/ou des produits de Skype.
CONTENU
1. Qu'est-ce que Skype et quels produits propose-t-il ?
2. Quelles sont les informations recueillies par Skype ?
3. Comment Skype utilise-t-il ces informations et à quelles fins ?
4. À qui Skype transmet-il vos informations personnelles ?
5. Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés par Skype ?
6. Informations échappant au contrôle de Skype
7. Comment Skype protège-t-il vos informations personnelles ?
8. Données personnelles d'amis
9. Vous contacter
10. Cette déclaration sur le respect de la vie privée peut-elle être modifiée ?
11. Quels sont vos droits et comment contacter Skype ?
12. Pendant combien de temps Skype conserve-t-il vos données personnelles ?
1. Qu'est-ce que Skype et quels PRODUITS propose-t-il ?
Par le biais de ses sites Web, Skype Software S.a.r.l. vous offre le logiciel Skype et Skype Communications S.a.r.l. offre d'autres produits Skype (par exemple, SkypeOut, SkypeIn, SkypePrime, SkypeCast, SkypeFind, etc.), qui peuvent être étendus ou modifiés lorsqu'il y a lieu.
2. Quelles sont les informations recueillies par Skype ?
Skype peut recueillir et traiter des informations vous concernant, y compris (mais sans s'y limiter) des informations appartenant aux catégories suivantes :
(a) Données d'identification (nom, adresse, téléphone, adresse e-mail, etc.).
(b) Informations sur le profil (par exemple, âge, sexe, pays de résidence, etc.). (CES INFORMATIONS N'INCLUENT PAS VOTRE PROFIL D'UTILISATEUR, reportez-vous à l'article 6 de la présente déclaration sur le respect de la vie privée.)
(c) Données d'identification électronique (adresses IP, cookies, etc.).
(d) Informations bancaires et de paiement (informations sur la carte de crédit, numéro de compte, etc.).
(e) Résultat d'enquête et informations sur l'utilisation.
(f) Produits ou services commandés ou livrés.
(g) Enregistrements vidéo et audio.
(h) Liste de vos contacts.
(i) Données de trafic (données traitées afin de transmettre les communications ou de facturer ces dernières, y compris notamment, la durée de l'appel, les numéros de l'appelé et de l'appelant, etc.).
3. Comment Skype utilise-t-il ces informations et à quelles fins ?
La collecte d'informations a pour objectif principal de vous fournir une expérience sécurisée, simple, efficace et personnalisée. Skype recueille et traite des données personnelles vous concernant ou demande à des prestataires tiers de les recueillir et de les traiter au nom de Skype, lorsque cela est autorisé et nécessaire pour :
fournir des produits de communication, en particulier pour transmettre les communications que vous effectuez au moyen du logiciel Skype et/ou des produits Skype ;
· recevoir, traiter et livrer des commandes passées par l'intermédiaire de nos sites Web, vous facturer ou vous avertir de l'état de votre commande ;
· vous fournir d'autres services (tel que décrit lorsque nous recueillons les informations) ;
· enregistrer les produits que vous avez achetés auprès du fabricant ou du fournisseur de services pour bénéficier de la garantie ou de l'assistance technique ;
· vous fournir les services de notre assistance à la clientèle et résoudre les problèmes ;
· comparer les informations pour garantir leur exactitude ;
· vous informer des mises à jour et des anomalies des produits ;
· solliciter votre avis ou votre participation à des enquêtes en ligne ;
· gérer les réclamations ;
· vérifier votre identité ;
· personnaliser, évaluer et améliorer le logiciel Skype, nos produits et le contenu et la mise en forme de nos sites Web ;
· créer un écosystème de commerce électronique réunissant les services des entités du groupe Skype ;
· fournir et facturer certains services combinés avec d'autres entités du groupe Skype ;
· organiser et mener les opérations/offres marketing ou promotionnelles, concours, jeux et événements semblables de Skype et/ou du groupe Skype ; et
· protéger vos intérêts et ceux de Skype et du groupe Skype, et notamment faire respecter nos conditions générales de service et lutter contre la fraude,
(ensemble, les Objectifs).
4. À qui Skype transmet-il vos informations personnelles ?
Sauf dispositions contraires ci-dessous, Skype ne vendra, ni ne louera, n'échangera ou ne transférera des données personnelles et/ou de trafic ou du contenu de communication à des tiers sans votre autorisation expresse, sauf dispositions légales ou ordonnances contraires par les autorités compétentes.
Skype peut partager les informations vous concernant avec les entités du groupe Skype à certaines fins, et en particulier dans la mesure où elles sont nécessaires pour (1) créer un écosystème de commerce électronique réunissant les services des entités du groupe Skype ; (2) fournir et facturer certains services combinés ; (3) organiser des opérations/offres marketing ou promotionnelles, concours, jeux et événements semblables ; et (4) lutter contre la fraude.
Afin de vous fournir les produits Skype que vous avez demandés, Skype pourra parfois, si nécessaire, communiquer vos données personnelles et vos données de trafic à des opérateurs, des prestataires de services et/ou des agents, comme le prestataire de services de passerelle RTPC-VoIP, le distributeur du logiciel Skype et/ou des produits Skype et/ou l'organisme bancaire tiers ou les autres prestataires de services de paiement. Skype exigera toujours de ces
tiers qu'ils prennent les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles et données de trafic et qu'ils respectent les lois en vigueur.
Nonobstant ce qui précède, au cas où une autorité désignée demanderait de bon droit à Skype ou au partenaire local de Skype de conserver et de fournir des données à caractère personnel, du contenu de communication et/ou des données de trafic, Skype et/ou son partenaire local fournira toute l'assistance nécessaire et toutes les informations requises pour satisfaire à cette demande.
Les informations vous concernant peuvent être enregistrées et traitées dans tout pays dans lequel Skype et le groupe Skype possèdent des installations, y compris en dehors de l'UE. À cet égard, ou à des fins de partage ou de divulgation des données au titre de cet article 4, Skype se réserve le droit de transmettre des informations en dehors de votre pays. En utilisant le logiciel Skype, les sites Web Skype ou les produits Skype, vous acceptez un tel transfert d'informations en dehors de votre pays. Dans le cadre du développement continu de ses activités, Skype pourra vendre ou acheter des filiales ou des unités commerciales. Dans le cadre de telles transactions et si Skype ou l'ensemble de ses actifs seraient acquis par un tiers, les informations personnelles des utilisateurs Skype seront normalement l'un des actifs transférés. Dans le cadre d'un transfert de ce type vers un tiers, nous nous réservons le droit d'inclure vos informations personnelles, recueillies en tant qu'actif.
5. Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés par Skype ?
Les cookies sont des éléments d’informations que le logiciel Skype peut enregistrer sur le disque dur de votre ordinateur pour aider votre navigateur Web à vous identifier et à reconnaître vos préférences. Les cookies de Skype peuvent contenir des informations d’identification. Les cookies permettent à Skype de recueillir des informations relatives à l'utilisation de ses sites Web. Ces informations peuvent être analysées par un tiers pour le compte de Skype.
L'option Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs Web vous expliquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander à votre navigateur de vous alerter quand vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. N'oubliez pas que certains services personnalisés peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.
Cookies tiers
Les publicités affichées sur nos sites Web vous sont transmises par nos partenaires publicitaires sur le Web. Notez que ces tiers peuvent utiliser des cookies pour obtenir des informations sur vos visites du site, telles que le nombre de fois que vous avez visualisé une publicité (mais pas votre nom, votre adresse ou d'autres informations personnelles). Ces informations sont utilisées pour vous proposer des publicités adaptées à votre profil.
6. INFORMATIONS ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE DE SKYPE
Votre profil utilisateur
Votre profil utilisateur regroupe les informations que vous décidez de mettre à la disposition des autres utilisateurs de Skype. Il peut comprendre vos nom d'utilisateur Skype, nom complet, adresse, numéros de téléphone, sexe, date de naissance et langue ainsi que l'URL de la section À mon sujet et toute autre information que vous décidez de communiquer. Skype n'enregistre pas votre profil utilisateur sur un serveur central et ne le contrôle pas. Si vous souhaitez rendre disponible votre profil utilisateur, ces informations sont transmises temporairement et en toute sécurité aux ordinateurs d'autres utilisateurs sur le réseau poste à poste et elles y sont stockées dans un format crypté. Vous contrôlez votre profil utilisateur et pouvez y accéder à partir du menu Fichier du logiciel Skype afin d’afficher, de corriger, de compléter ou de supprimer des informations. Le profil utilisateur n'étant pas enregistré sur un serveur central ni traité par Skype, Skype ne le contrôle pas et ne peut pas garantir que ces informations seront toujours disponibles et ne disparaîtront pas.
Sites Web liés
Les sites Web Skype peuvent contenir des liens qui vous permettront de les quitter et d'accéder à un autre site Web. Skype n'exerce aucun contrôle sur les sites Web liés et il est possible que ces derniers soient soumis à une politique différente en matière de protection des informations personnelles. La présente déclaration sur le respect de la vie privée concerne uniquement les informations personnelles obtenues sur les sites Web ou par l'intermédiaire de l'utilisation du logiciel Skype,
des produits Skype et/ou de votre relation avec Skype. Skype vous demande donc de faire preuve de prudence lors de la saisie en ligne d'informations personnelles. Skype décline toute responsabilité concernant ces autres sites Web.
7. Comment Skype protège-t-il vos informations personnelles ?
Skype et les entités du groupe Skype prendront toutes les mesures organisationnelles et techniques qui s'imposent afin de protéger les données personnelles et les données de trafic qui leur sont communiquées ou qui sont recueillies, et ne conserveront ces données que dans la limite de la période autorisée pour la fourniture de ses services ou conformément aux stipulations des lois en vigueur. Vos informations personnelles et les données de trafic ne sont accessibles qu'aux employés agréés de Skype ou des entités du groupe Skype concernées qui doivent pouvoir y accéder pour remplir leurs tâches.
Skype prendra les mesures techniques nécessaires pour protéger la confidentialité du contenu des communications lors de l'utilisation du logiciel Skype et des autres produits Skype, dans le respect des obligations et des dérogations prévues par les lois en vigueur.
"8. DONNEES PERSONNELLES D'AMIS
Vous voudrez peut-être inviter vos amis à utiliser Skype. Si vous souhaitez utiliser le service de référencement de Skype, vous serez orienté vers une page Web et aurez la possibilité d'ajouter une ou plusieurs adresses e-mail sur un formulaire en ligne. Les informations saisies "
dans ce formulaire seront exclusivement utilisées pour l'envoi automatique d'un message e-mail à ces utilisateurs Skype potentiels.
9. VOUS CONTACTER
Skype peut être amené à vous demander périodiquement de fournir des informations sur vos expériences, lesquelles serviront à évaluer et améliorer la qualité. À aucun moment, vous n'êtes obligé de fournir de telles données. Toutes les informations communiquées volontairement dans les formulaires de réponse sur le site Web ou toutes les enquêtes auxquelles vous acceptez de participer sont utilisées afin de connaître votre avis et d'améliorer le logiciel Skype, les produits et les sites Web de Skype et des entités du groupe Skype. Skype recueille également des informations sur votre utilisation du logiciel Skype, des sites Web et des produits proposés par Skype et les entités du groupe Skype. Skype se réserve le droit d'utiliser ces informations pour son marketing, par exemple en faisant apparaître des commentaires choisis sur le site Web ou dans d'autres communications. Skype peut partager des informations anonymes et synthétiques avec des tiers, par exemple pour proposer des opérations marketing ciblées.
Skype peut vous contacter pour envoyer des messages concernant les anomalies et les problèmes liés à ses services. En outre, Skype se réserve le droit d'utiliser des e-mails ou le logiciel Skype pour vous avertir de réclamations éventuelles liées à votre utilisation du logiciel Skype, des sites Web Skype et/ou des produits Skype, notamment les réclamations sur les violations des droits de tiers.
Skype pourra également vous envoyer par e-mail ou par l'intermédiaire du logiciel Skype des messages afin de vous transmettre les dernières informations sur le logiciel Skype et les produits Skype que vous avez achetés et/ou pour vous faire connaître d'autres produits de Skype ou d'entités du groupe Skype, sauf si vous avez renoncé à recevoir ces informations. Si vous ne souhaitez pas être informé de cette façon, veuillez contacter Skype à l'adresse delete@skype.com.
10. Cette déclaration sur le respect de la vie privée PEUT-ELLE être modifiée ?
Skype se réserve le droit de modifier, si nécessaire, la présente déclaration sur le respect de la vie privée. Toute modification vous sera communiquée en publiant la déclaration révisée sur le site www.skype.com/go/privacy. La déclaration révisée entrera en vigueur dans les trente (30) jours suivant sa publication sur le site Web, à moins que vous n'acceptiez expressément la déclaration révisée avant cela en cliquant sur le bouton J'accepte. Vous reconnaissez que votre acceptation expresse ou votre utilisation continue du logiciel Skype ou des produits Skype après le délai de préavis de trente (30) jours constituera votre acceptation de la déclaration sur le respect de la vie privée.
11. Quels sont vos droits et comment contacter Skype ?
Vous êtes habilité à accéder à vos données personnelles et, le cas échéant, à les rectifier, dans la mesure où votre identité peut être vérifiée.
Si vous souhaitez afficher, corriger compléter ou supprimer vos données personnelles, merci de contacter Skype à l'adresse delete@skype.com. Dans un délai raisonnable et après vérification de votre identité et de la légitimité de votre demande, Skype répondra à votre demande, à condition que cela ne contrevienne aux lois applicables.
Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles par Skype et/ou par le groupe Skype. Dans ce cas, Skype et d'autres entités du groupe Skype ne seront toutefois pas en mesure de fournir les produits Skype et/ou le logiciel Skype et/ou certains services offerts par d'autres entités du groupe Skype.
Vous pouvez vous opposer au traitement détaillé dans la déclaration sur le respect de la vie privée en contactant Skype à l'adresse delete@skype.com.
12. Pendant combien de temps Skype conserve-t-il vos données personnelles ?
Skype et, le cas échéant, les entités du groupe Skype conserveront vos informations aussi longtemps qu'il est nécessaire pour : (1) remplir les Objectifs (tels que définis dans l'article 3 de la présente déclaration sur le respect de la vie privée) ou (2) se conformer aux lois, injonctions et arrêtés applicables des autorités compétentes.