Take a deep breath
Uw privacy is belangrijk voor Skype. Skype doet er alles aan uw privacy te respecteren en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens, verkeersgegevens en de inhoud van uw communicatie te waarborgen.
Skype Software S.a.r.l. en/of Skype Communications S.a.r.l., beide ondernemingen naar Luxemburgs recht, kantoor houdende aan de Rue Notre Dame 15, L-2240 Luxemburg, verzamelen en verwerken uw persoonlijke informatie volgens deze Privacyverklaring.
Deze Privacyverklaring is bedoeld om u inzicht te geven in hoe de informatie die u verstrekt bij het gebruiken van Skype’s peer-to-peer VoIP-software, Skype’s websites en/of Skype’s producten door Skype wordt gebruikt en beschermd.
INHOUD
1. Wat is Skype en welke producten biedt het aan?
2. Welke informatie wordt door Skype verzameld?
3. Hoe gebruikt Skype deze informatie en voor welk doel?
4. Aan wie draagt Skype uw persoonlijke informatie over?
5. Wat zijn cookies en hoe worden ze door Skype gebruikt?
6. Informatie die buiten de macht van Skype valt
7. Hoe beschermt Skype uw persoonlijke informatie?
8. Persoonlijke informatie van vrienden
9. Contact met u
10. Kan deze Privacyverklaring worden gewijzigd?
11. Welke rechten hebt u en hoe kunt u contact opnemen met Skype?
12. Hoe lang worden uw persoonlijke gegevens door Skype bewaard?
1. Wat is Skype en welke PRODUCTEN biedt het aan?
Via zijn websites biedt Skype Software S.a.r.l. de Skype software aan en biedt Skype Communications S.a.r.l. andere Skype producten aan (zoals SkypeOut, SkypeIn, SkypePrime, SkypeCast, SkypeFind, etc.), die van tijd tot tijd uitgebreid of gewijzigd kunnen worden.
2. Welke informatie wordt door Skype verzameld?
Skype verzamelt en verwerkt informatie over u, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, informatie in de volgende categorieën:
(a) Identificatiegegevens (naam, adres, telefoon, e-mailadres etc.);
(b) Profielinformatie (bijv. leeftijd, geslacht, land van vestiging etc.) (HET BETREFT HIER NIET UW GEBRUIKERSPROFIEL – zie artikel 6 van deze Privacyverklaring);
(c) Elektronische identificatiegegevens (IP-adressen, cookies, etc.);
(d) Bank- en betaalgegevens (creditcardinformatie, rekeningnummer, etc.);
(e) Enquêteresultaten en gebruiksinformatie;
(f) Bestelde en geleverde producten of diensten;
(g) Video- en geluidsopnames;
(h) Lijst van uw contactpersonen;
(i) Verkeersgegevens (data verwerkt met als doel communicatieoverdracht en de facturering daarvan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de gespreksduur, het bellende nummer en het gebelde nummer, etc.).
3. Hoe gebruikt Skype deze informatie en voor welk doel?
Ons hoofddoel bij het verzamelen van informatie is het u kunnen leveren van een veilige, probleemloze en efficiënte ervaring op maat. Skype verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens over u, of laat dit namens Skype door externe dienstverleners doen, voor zover toegestaan of noodzakelijk voor:
het leveren van communicatieproducten, en dan met name voor de overdracht van uw communicatie via de Skype software en/of de Skype producten;
· het aannemen, verwerken en bezorgen van bestellingen die via onze websites worden geplaatst; de facturering aan u, of het u op de hoogte stellen van de status van uw bestelling;
· het leveren van andere diensten aan u (zoals beschreven bij het verzamelen van de informatie);
· het registreren van door u gekochte producten bij de fabrikant of dienstverlener voor garantie of technische ondersteuning;
· het bieden van klantenondersteuning en het oplossen van problemen;
· het vergelijken van informatie om reden van nauwkeurigheid;
· het u informeren over service-updates en fouten;
· het vragen om feedback of deelname aan online enquêtes;
· het oplossen van geschillen;
· het verifiëren van uw identiteit;
· het aanpassen, meten en verbeteren van de Skype software, onze producten en de content en lay-out van onze websites;
· de creatie van een eCommerce ecosysteem waarin de diensten van de entiteiten van de Skype groep worden gecombineerd;
· het leveren en factureren van bepaalde gezamenlijke diensten met andere entiteiten van de Skype groep;
· het organiseren en uitvoeren van marketing- of promotieactiviteiten of -aanbiedingen, wedstrijden, spelletjes en soortgelijke evenementen van Skype en/of de Skype groep; en
· het beschermen van de belangen van u, Skype en de entiteiten van de Skype groep, daarbij inbegrepen met name het afdwingen van onze Servicevoorwaarden en het bestrijden van fraude,
(samen, de Doelen).
4. Aan wie draagt Skype uw persoonlijke informatie over?
Behoudens het bepaalde hieronder, zal Skype geen persoonlijke en/of verkeersgegevens of inhoud van communicatie verkopen, verhuren, ruilen of anderszins overdragen aan derden, zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij het hiertoe verplicht wordt krachtens het toepasselijk recht of in opdracht van de bevoegde autoriteiten.
Skype mag voor bepaalde doeleinden uw informatie delen met entiteiten van de Skype groep, met name voor zover noodzakelijk is voor (1) de creatie van een eCommerce ecosysteem waarin de diensten van de entiteiten van de Skype groep worden gecombineerd; (2) het leveren en factureren van bepaalde gezamenlijke diensten; (3) het organiseren van marketing- of promotieactiviteiten, wedstrijden, spelletjes en soortgelijke evenementen; en (4) het bestrijden van fraude.
Voor het leveren van door u gevraagde Skype producten kan Skype soms, indien nodig, uw persoonlijke en verkeersgegevens delen met telecommunicatiebedrijven, met ons samenwerkende dienstverleners en/of tussenpersonen, zoals bijvoorbeeld de PSTN-VoIP gatewayprovider, de distributeur van de Skype software en/of Skype producten en/of externe banken of andere financiële dienstverleners. Skype zal van deze derden altijd
eisen dat zij de geldende wetgeving in acht nemen en dat zij passende organisatorische en technische maatregelen treffen ter bescherming van uw persoonlijke gegevens en verkeersgegevens.
Niettegenstaande het bovenstaande, zal, in het geval dat een ter zake aangewezen autoriteit een rechtmatig verzoek doet aan Skype en/of Skype’s plaatselijke partner om het bewaren en verschaffen van persoonlijke gegevens, inhoud van de communicatie en/of verkeersgegevens, Skype en/of zijn plaatselijke partner alle redelijke assistentie en informatie verschaffen om aan dit verzoek te voldoen.
Uw informatie kan worden opgeslagen en verwerkt in ieder land waarin Skype en de Skype groep faciliteiten onderhouden, met inbegrip van landen buiten de EU. Te dien aanzien, of teneinde gegevens te delen of vrij te geven overeenkomstig dit artikel 4, behoudt Skype zich het recht voor informatie over te brengen naar een bestemming buiten uw landsgrenzen. Door gebruik te maken van de Skype software, Skype websites of Skype producten stemt u in met een dergelijke overdracht van informatie naar een bestemming buiten uw landsgrenzen. Skype ontwikkelt zakelijke activiteiten en kan dochterondernemingen of bedrijfseenheden kopen of verkopen. Bij dergelijke transacties, of in het geval dat Skype of vrijwel al zijn activa door een derde worden overgenomen, vormt de persoonlijke informatie van Skypegebruikers in het algemeen een van de overgedragen bedrijfsactiva. We behouden ons het recht voor uw persoonlijke informatie, die als activa verzameld is, onderdeel te maken van een dergelijke overdracht aan een derde.
5. Wat zijn cookies en hoe worden ze door Skype gebruikt?
Cookies zijn stukjes informatie die door de Skype software op de harde schijf van uw computer kunnen worden opgeslagen, zodat webapplicaties u of uw voorkeuren kunnen herkennen. De cookies van Skype kunnen identificerende informatie bevatten. Cookies stellen Skype in staat informatie te verkrijgen over het gebruik van zijn websites. Deze informatie kan op ons verzoek door derden worden geanalyseerd.
Bij de meeste browsers kunt u er via de Help-optie op de taakbalk achter komen hoe u kunt voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert; hoe u de browser kunt laten melden wanneer u een nieuwe cookie ontvangt; of hoe u het ontvangen van cookies volledig uitschakelt. Het uitschakelen van cookies kan tot gevolg hebben dat sommige gepersonaliseerde diensten niet beschikbaar zijn.
Cookies van derden
De advertenties op onze websites worden u geleverd door onze webadvertentiepartners. Deze derden kunnen gebruikmaken van cookies voor het verkrijgen van informatie over uw bezoek aan deze site, zoals het aantal keren dat u een advertentie hebt bekeken (maar niet uw naam, adres of andere persoonlijke informatie). Deze informatie wordt gebruikt om u van advertenties te voorzien.
6. INFORMATIE DIE BUITEN DE MACHT VAN SKYPE VALT
Uw gebruikersprofiel
Uw gebruikersprofiel is de informatie waarvan u zelf besluit om deze beschikbaar te stellen aan andere Skypegebruikers. Het kan hierbij gaan om uw gebruikersnaam voor Skype, uw echte naam, adres, telefoonnummers, geslacht, geboortedatum, taal, uw “over mij” pagina-URL, en alle andere informatie die u besluit beschikbaar te stellen. Skype slaat uw gebruikersprofiel niet centraal op een server op en heeft er geen enkele controle over. Wanneer u ervoor kiest uw gebruikersprofiel beschikbaar te stellen, wordt deze informatie tijdelijk en op veilige wijze overgebracht naar en opgeslagen op computers van andere gebruikers in het peer-to-peer netwerk, in een versleuteld formaat. U hebt zelf het beheer over uw gebruikersprofiel en hebt er toegang tot via het menu 'Bestand' in de Skype software. U kunt uw profiel bekijken en informatie corrigeren, aanvullen en verwijderen. Omdat uw profiel door Skype niet centraal wordt opgeslagen of verwerkt, heeft Skype er geen controle over en kan het niet garanderen dat deze informatie altijd beschikbaar is en niet zal verdwijnen.
Gekoppelde websites
De Skype websites kunnen links bevatten waarmee u Skype’s website verlaat en toegang krijgt tot een andere website. Gekoppelde websites vallen niet onder het beheer van Skype en deze websites hebben mogelijk een ander privacybeleid. De Privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op persoonlijke informatie die is verkregen op de websites of door uw gebruik van de Skype software,
de Skype producten en/of uw relatie met Skype. Derhalve dringt Skype er bij u op aan voorzichtigheid te betrachten bij het online invoeren van persoonlijke informatie. Skype aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze andere websites.
7. Hoe beschermt Skype uw persoonlijke informatie?
Skype en de entiteiten van de Skype groep treffen passende organisatorische en technische maatregelen ter bescherming van de hem/hun verstrekte of verzamelde persoonlijke gegevens en verkeersgegevens, en bewaren deze niet langer dan is toegestaan voor het uitvoeren van zijn/hun diensten of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Uw persoonlijke gegevens en verkeersgegevens zijn enkel toegankelijk voor bevoegd personeel van Skype of de betrokken entiteiten van de Skype groep, voor wie toegang tot deze gegevens nodig is voor het uitvoeren van hun taken.
Skype treft passende technische maatregelen ter bescherming van de vertrouwelijkheid van de inhoud van communicatie via zijn Skype software en andere Skype producten, met inachtneming van de toepasselijke verplichtingen en uitzonderingen krachtens de desbetreffende wetgeving.
" 8. PERSOONLIJKE INFORMATIE VAN VRIENDEN
Wellicht wilt u uw vrienden uitnodigen ook van Skype gebruik te maken. Wanneer u gebruik wilt maken van Skype's verwijzingsdienst, wordt u doorverwezen naar een webpagina en kunt u op een online formulier een of meer e-mailadressen toevoegen. De aldus ingevoerde informatie
"
op dit formulier wordt enkel gebruikt voor het automatisch aanmaken van een e-mailbericht aan deze potentiële Skypegebruikers.
9. CONTACT MET U
Skype kan u voor het meten en verbeteren van de kwaliteit van tijd tot tijd vragen informatie te geven over uw ervaringen. U bent op geen enkel moment verplicht dergelijke gegevens te verstrekken. Alle informatie die vrijwillig is verstrekt middels feedbackformulieren op de website of middels enquêtes waaraan u deelneemt, wordt gebruikt voor het bestuderen van deze feedback en het verbeteren van de Skype software en de producten en websites van Skype en de entiteiten van de Skype groep. Skype verzamelt tevens informatie over uw gebruik van de Skype software, de websites en de producten van Skype en de entiteiten van de Skype groep. Skype behoudt zich het recht voor deze informatie te gebruiken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld door plaatsing van geselecteerde opmerkingen op de website of via andere communicatiemiddelen. Skype kan anonieme en geaggregeerde informatie delen met derden, bijvoorbeeld ter ondersteuning van gerichte reclame.
Skype mag contact met u opnemen voor het versturen van berichten over fouten en servicekwesties. Voorts behoudt Skype zich het recht voor om van e-mail of de Skype software gebruik te maken om u op de hoogte te stellen van eventuele aanspraken betreffende uw gebruik van de Skype Software, de Skype website en/of Skype producten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot aanspraken aangaande inbreuk op rechten van derden.
Skype mag tevens gebruikmaken van e-mail of de Skype software om u te voorzien van recent nieuws over de Skype software en Skype producten die u hebt gekocht en/of om u te informeren over andere producten van Skype of de entiteiten van de Skype groep, tenzij u hebt aangegeven deze informatie niet te willen ontvangen. Indien u niet op deze wijze geïnformeerd wenst te worden, neem dan contact op met Skype via delete@skype.com.
10. KAN deze Privacyverklaring worden gewijzigd?
Skype behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze Privacyverklaring te wijzigen indien dit noodzakelijk wordt geacht. Wij informeren u over deze wijzigingen door plaatsing van de herziene Privacyverklaring op www.skype.com/go/privacy. De herziene Privacyverklaring gaat binnen dertig (30) dagen na een dergelijke plaatsing van kracht, tenzij u de herziene verklaring uitdrukkelijk eerder accepteert door op de acceptatieknop te klikken. U stemt ermee in dat uw uitdrukkelijke aanvaarding of uw voortgezette gebruik van de Skype software of de Skype producten na de kennisgevingsperiode van dertig (30) dagen betekent dat u de Privacyverklaring accepteert.
11. Welke rechten hebt u en hoe kunt u contact opnemen met Skype?
U hebt recht op toegang tot en, waar van toepassing, correctie van uw persoonlijke gegevens, onder voorwaarde dat uw identiteit kan worden geverifieerd.
Indien u uw recht op het inkijken, corrigeren, completeren of verwijderen van uw persoonlijke gegevens wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met Skype via delete@skype.com. Skype zal binnen een redelijke termijn en na verificatie van uw identiteit en voor zover uw verzoek legitiem is aan uw verzoek voldoen, onder voorwaarde dat Skype met het voldoen aan uw verzoek niet in strijd handelt met de toepasselijke regelgeving.
U kunt ook bezwaar maken tegen het verwerken door Skype en/of de Skype groep van uw persoonlijke gegevens. In dat geval echter, verkeren Skype en andere entiteiten van de Skype groep niet in een positie om de Skype producten en/of de Skype software en/of bepaalde diensten van andere entiteiten van de Skype groep te leveren.
U kunt uw recht op bezwaar tegen de verwerking zoals uiteengezet in de Privacyverklaring uitoefenen door contact met Skype op te nemen via delete@skype.com.
12. Hoe lang worden uw persoonlijke gegevens door Skype bewaard?
Uw informatie wordt door Skype en, waar van toepassing, de entiteiten van de Skype groep bewaard voor zo lang als dit nodig is voor: (1) het voldoen aan de Doelen (zoals gedefinieerd in artikel 3 van deze Privacyverklaring) of (2) het naleven van toepasselijke wetgeving, wettige verzoeken en toepasselijke vonnissen van bevoegde rechtbanken.