Al realizar un pedido en este sitio web, usted indica que ha leído y aceptado las siguientes políticas y condiciones de devolución.
Haga clic aquí para leer las cláusulas y condiciones de la tienda de Skype.

Lea detenidamente los siguientes criterios sobre devoluciones. Si el producto que devuelve no responde a todos los criterios correspondientes que figuran a continuación, nuestro depósito de devoluciones se reserva el derecho de rechazar su devolución y reenviársela con los gastos de envío a su cargo. En consecuencia, se puede anular su autorización de devolución de mercadería, negar todo tipo de solicitud de acreditación y denegar pedidos de cambios. Además, deberá pagar por todo gasto de envío hacia y desde nuestro depósito de devoluciones en que incurra Skype Communications SARL.

Criterios básicos

Todas las devoluciones deben incluir lo siguiente:

Embalaje original (caja, poliestireno, bolsas de plástico, etc. de fábrica)
Código de barra original intacto del código universal de productos. No cortar el código universal de productos (para devoluciones) hasta haber examinado y probado que el producto sea satisfactorio. La remoción de dicho código anula toda posibilidad de devolución independientemente del estado de la autorización de devolución de mercadería o de la solicitud de acreditación.
Autorización de devolución de mercadería válida que puede obtener en nuestro sitio web. Las autorizaciones de devolución de mercadería deben ser válidas, emitidas para el producto que se devuelve y no deben haber caducado. Sólo se emite una autorización de devolución de mercadería por devolución.
Comprobante de embalaje original. No enviar por correo ni desechar el comprobante de embalaje (para devoluciones) hasta haber examinado y probado que el producto sea satisfactorio.
El producto devuelto debe estar completo e incluir todos los accesorios (transformadores, antenas, controles remotos, baterías, discos de software, etc.)
Documentación del fabricante (manuales, garantías, información de registro, etc.)
El número de la autorización no debe estar escrito en la caja ni en el embalaje original de fábrica. Escriba el número de la autorización de devolución de mercadería en la etiqueta utilizada para realizar la devolución del artículo o en la caja de cartón donde se envía. Se rechazarán y devolverán a su cargo y sin aprobación de acreditación los artículos que se reciban con cualquier tipo de escritura en la caja o el embalaje original de fábrica.

Política de devolución

Puede cancelar su compra comunicándose con nosotros para obtener su autorización de devolución de mercadería dentro de un plazo de treinta (30) días, contados a partir del día posterior a la fecha en que se entregó el producto. Con excepción de lo previsto para los productos que se hayan constatado como defectuosos (ver Política especial de devolución para productos defectuosos a continuación), usted será responsable por los gastos de envío del producto a nuestro depósito de devoluciones.

El precio de la compra (que incluye el gasto del envío del artículo) será acreditado en la forma de pago original utilizada para la compra original tan pronto como sea posible y, en todo caso, dentro de un plazo de treinta (30) días a partir del día en que usted haya dado aviso de la cancelación. Para mercadería comprada con una tarjeta de regalo como única forma de pago, reembolsaremos el saldo adeudado a usted en la forma de una nueva tarjeta de regalo.

Tenga en cuenta que usted está obligado por ley a cuidar los productos en forma razonable mientras se encuentran en su posesión.

Política especial de devolución

Productos defectuosos 

Los productos defectuosos sólo pueden devolverse a cambio de exactamente el mismo producto; o si usted nos devuelve los artículos dentro de un período razonable (a exclusivo criterio de Skype Communications SARL) se acreditará el precio de la compra (que incluye los gastos de entrega por enviarle el artículo a usted y el gasto en el que usted haya incurrido por enviarnos el artículo) a la tarjeta de crédito que usted utilizó para la compra original (o, si es posible, a través de la forma de pago original). Si el artículo defectuoso en cuestión está cubierto por la garantía del fabricante, tal vez sea conveniente que se comunique con el fabricante directamente para que ellos rectifiquen el problema.

Una vez que su devolución haya sido procesada y se verifique que cumple con los criterios básicos enumerados anteriormente y que es defectuosa, se dará curso a su pedido de cambio. La rapidez con la que se envíe el producto de cambio dependerá de la disponibilidad del producto.

Skype Communications SARL a su exclusivo y absoluto criterio será el único en determinar si el producto efectivamente es defectuoso.

Esta política de devolución no afecta ningún derecho que usted pueda tener según las leyes del consumidor vigentes.