En passant commande sur ce site Web, vous reconnaissez avoir lu et accepté les politiques et conditions de retour ci-après. Cliquez ici pour lire les conditions générales de vente de la boutique Skype. Merci de lire attentivement les critères de retour ci-dessous. Si le produit retourné ne répond pas à tous les critères énumérés ci-dessous, notre atelier de retour se réserve le droit de ne pas accepter votre produit retourné et de vous le renvoyer à vos frais. Par conséquent, votre autorisation de retour d'article peut être annulée, votre demande de crédit peut être refusée, vos bons de remplacement peuvent être ignorés et tous les frais d'expédition engagés par Skype Communications SARL depuis ou vers notre atelier de retour peuvent vous être facturés. Critères de base Tous les retours doivent comprendre les éléments suivants : Emballage d'origine (boîte du fabricant, mousse de polystyrène, sacs en plastique, etc.) Code-barres d'origine intact. Ne coupez pas le code-barres (pour obtenir des remises) avant d'avoir examiné et testé le produit afin de vérifier qu'il vous donne satisfaction. Le retrait du code-barres annule toute possibilité de retour, quel que soit le statut de la demande de crédit ou de l'autorisation de retour d'article. Une autorisation de retour d'article valide, disponible sur notre site Web. Les autorisations de retour d'article doivent être valides, non expirées et émises pour le produit retourné. Une seule autorisation de retour d'article est émise par retour. Bordereau de marchandises d'origine. N'expédiez pas et ne détruisez pas le bordereau de marchandises (pour obtenir des remises) avant d'avoir examiné et testé le produit afin de vérifier qu'il vous donne satisfaction. Le retour doit être complet et comprendre tous les accessoires (transformateurs, antennes, télécommandes, batteries, CD des logiciels, etc.) La documentation du fabricant (manuels, cartes de garantie, données d'enregistrement, etc.) Le numéro d'autorisation de retour d'article ne doit pas être inscrit sur l'emballage ou la boîte d'origine du fabricant. Merci d'inscrire ce numéro sur l'étiquette utilisée pour le retour de l'article ou sur l'emballage d'expédition de couleur marron. Les articles faisant l'objet d'inscriptions sur l'emballage ou la boîte d'origine du fabricant seront refusés et vous seront retournés à vos frais et sans autorisation de crédit. Politique de retour Vous pouvez annuler votre achat en nous contactant afin d'obtenir votre autorisation de retour d'article sous trente (30) jours à compter du jour suivant la date de la livraison du produit. À l'exception des dispositions prévues pour les produits défectueux contrôlés (reportez-vous à la section ci-dessous sur la politique spéciale de retour appliquée aux produits défectueux), les frais d'expédition du produit à notre atelier de retour sont à votre charge. Le prix d'achat (incluant les frais d'expédition de l'article à votre adresse) sera crédité via le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat d'origine dès que possible et, dans tous les cas, sous trente (30) jours à compter de votre notification de l'annulation. Pour les marchandises achetées avec une carte cadeau comme seule méthode de paiement, nous vous recréditerons le solde qui vous est dû sous la forme d'une nouvelle carte cadeau. Notez que vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits lorsqu'ils sont en votre possession Politique spéciale de retour Produits défectueux Les produits défectueux peuvent uniquement être retournés en échange d'un produit exactement identique ou à condition que vous nous retourniez les marchandises dans un délai raisonnable (à la seule discrétion de Skype Communications SARL). Le prix d'achat (incluant les frais d'expédition de l'article à votre adresse et les frais engagés par vous pour le retour de l'article à notre adresse) sera crédité via la carte de crédit utilisée pour l'achat d'origine (ou, si possible, selon la méthode de règlement d'origine). Si votre article défectueux est couvert par la garantie d'un fabricant, vous pouvez contacter directement le fabricant concerné afin qu'il répare le produit. Une fois que votre retour a été traité et que nous avons vérifié qu'il satisfait aux critères ci-dessus et qu'il est bien défectueux, votre bon de remplacement est envoyé pour validation. Le délai d'expédition du produit de remplacement après cette étape dépend de la disponibilité du produit. Skype Communications SARL détermine à sa seule et entière discrétion si un produit est réellement défectueux. La présente politique de retour ne porte aucunement atteinte au droit régissant la protection des consommateurs.