Met het plaatsen van een bestelling op deze website geeft u aan akkoord te gaan met de onderstaande retourvoorwaarden.
Klik hier om de voorwaarden van de Skype Winkel te lezen.

Lees de onderstaande retourcriteria zorgvuldig door. Als het door u geretourneerde product niet aan alle onderstaande criteria voldoet, behoudt ons retourmagazijn zich het recht voor om uw retour te weigeren en u het product op uw eigen kosten terug te sturen. Dit kan ertoe leiden dat uw RMA komt te vervallen, restitutieverzoeken worden afgewezen, het product niet zal worden vervangen en dat alle door Skype Communications S.a.r.l. gemaakte kosten voor verzending van en naar ons retourmagazijn bij u in rekening worden gebracht.

Basiscriteria

Alle retouren moeten vergezeld gaan van het volgende:

Originele verpakking (doos, piepschuim, plastic zakjes, etc.)
Originele intacte UPC-barcode. Knip geen UPC-codes uit (voor kortingen) voordat u het product naar tevredenheid hebt onderzocht en getest. Met het verwijderen van de UPC-code vervalt iedere retourmogelijkheid, ongeacht de status van uw RMA of restitutieverzoek.
Geldige RMA (“Return Merchandise Authorization”, retourtoestemming), verkrijgbaar op onze website. RMA’s moeten geldig en niet verlopen zijn en zijn uitgegeven voor het product dat wordt geretourneerd. Per retour wordt slechts één RMA verstrekt.
Originele pakbon. Pakbonnen niet opsturen (voor kortingen) of weggooien voordat u het product naar tevredenheid hebt onderzocht en getest.
Het geretourneerde product dient compleet te zijn, inclusief alle accessoires (transformatoren, antennes, afstandsbedieningen, batterijen, softwarediskettes, etc.)
Documentatie van de fabrikant (handleidingen, garantiekaarten, registratiegegevens, etc.)
Het RMA-nummer mag niet op de originele verpakking worden geschreven. Noteer het RMA-nummer op het etiket waarmee u het product retourneert of op de bruine verzenddoos. Producten waarbij op de originele verpakking van de fabrikant is geschreven worden geweigerd en op uw kosten naar u teruggestuurd, zonder restitutie.

Retourbeleid

U kunt uw aankoop annuleren door ons om uw RMA te vragen binnen dertig (30) dagen vanaf de dag na de datum waarop het product is bezorgd. Tenzij in het geval van geverifieerde defecte producten (zie ‘Speciaal retourbeleid voor defecte producten’ hieronder), zijn de kosten van verzending van het product naar ons retourmagazijn voor uw eigen rekening.

U krijgt de aankoopprijs (inclusief de kosten van verzending naar uw adres) zo snel mogelijk teruggestort op de oorspronkelijke door u gebruikte betaalwijze voor de betreffende aankoop en, in ieder geval, binnen dertig (30) dagen vanaf de dag dat u de aankoop hebt geannuleerd. Voor producten die u volledig met een cadeaubon hebt betaald, ontvangt u restitutie in de vorm van een nieuwe cadeaubon.

NB: U bent wettelijk verplicht de producten met zorg te behandelen zolang deze zich in uw bezit bevinden.

Speciaal retourbeleid

voor defecte producten 

Defecte producten kunnen enkele worden geretourneerd in ruil voor exact hetzelfde product, of, indien u ons het product binnen een redelijke termijn retourneert (dit ter beoordeling van Skype Communications S.a.r.l.), voor de aankoopprijs (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten en de door u gemaakte kosten voor het retourneren van het product). In dat geval zal het restitutiebedrag worden teruggeboekt naar de voor de aankoop gebruikte creditcard (of, indien mogelijk, naar de oorspronkelijke betaalwijze). Indien uw defecte product onder de dekking van een fabrieksgarantie valt, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant, zodat zij het probleem voor u kunnen oplossen.

Na verwerking van uw retour en nadat is vastgesteld dat aan de bovenstaande basiscriteria is voldaan en dat het product defect is, krijgt u een vervangend product toegestuurd. Hoe snel uw vervangende product wordt verzonden, hangt af de beschikbaarheid van het product.

Of een product daadwerkelijk defect is, is ter uitsluitende beoordeling van Skype Communications S.a.r.l.

Dit retourbeleid laat rechten die u hebt volgens toepasselijke consumentenwetten onverlet.