Ao efectuar uma encomenda neste sítio da Web, está a indicar que leu e concordou com as seguintes políticas e condições de devolução.
Clique aqui para ler os Termos e Condições da Loja Skype.

Leia cuidadosamente os critérios das Devoluções abaixo. Se o produto devolvido não cumprir todos os critérios aplicáveis abaixo listados, o nosso Armazém de Devoluções reserva-se o direito de rejeitar a devolução do Adquirente e de lhe reenviar o produto, ficando os custos a seu cargo. Como consequência, a sua RMA pode ser anulada, qualquer pedido de crédito pode ser rejeitado, não será efectuada qualquer encomenda de substituição e todos os encargos de expedição de e para o Armazém de Devoluções incorridos pela Skype Communications SARL poderão ser cobrados ao Adquirente.

Critérios Básicos

Todas as devoluções deverão incluir o seguinte:

Embalagem original (caixa do fabricante, esferovite, sacos de plástico, etc.)
Código de barras UPC intacto original. Não recorte o código UPC (para fins de descontos) até ter examinado e testado o produto de acordo com as suas necessidades. A remoção do código UPC anula qualquer possibilidade de devolução, independentemente da RMA ou do estado do pedido de crédito.
Autorização de Devolução de Artigos (RMA) válida, a qual pode ser obtida no nosso sítio da Web. As RMAs têm de ser válidas, estar dentro do respectivo prazo de validade e ter sido emitidas para o produto que está a ser devolvido. Apenas é emitida uma RMA por devolução.
Guia de remessa original. Não envie por correio ou entregue a guia de remessa original (para fins de descontos) até ter examinado e testado o produto de acordo com as suas necessidades.
A devolução deverá ser completa e incluir todos os acessórios (transformadores, antenas, controlos remotos, baterias, discos de software, etc.)
Documentação do fabricante (manuais, cartões de garantia, informações de registo, etc.)
O número da RMA não pode ser escrito na embalagem ou caixa original do fabricante. Escreva o número da RMA na etiqueta utilizada para devolver o artigo ou na caixa de envio castanha. Os artigos recebidos com qualquer tipo de informação escrita na embalagem ou caixa original do fabricante serão recusados e devolvidos ao Adquirente, ficando os custos a seu cargo e sem a aprovação de crédito.

Política de Devoluções

Poderá cancelar a sua compra ao contactar a Skype para obter a sua RMA no prazo de trinta (30) dias depois da data em que o produto foi entregue. Salvo no disposto para os produtos defeituosos confirmados (consulte a Política de Devoluções Especial de Produtos Defeituosos abaixo), o Adquirente será responsável pelo custo de envio do produto para o nosso Armazém de Devoluções.

O preço da compra (incluindo o custo de envio do artigo para o Adquirente) será creditado, assim que possível, no método de pagamento original utilizado na compra original e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias após a data de aviso do seu cancelamento. No que diz respeito a artigos comprados tendo como único método de pagamento um vale de oferta, o Adquirente será reembolsado através de um novo vale de oferta.

Tenha em atenção de que o Adquirente tem o dever legal de tomar o devido cuidado com os produtos enquanto estes estão na sua posse.

Política de Devoluções Especial

Produtos Defeituosos

Os produtos defeituosos podem apenas ser devolvidos em troca do mesmo produto. Em alternativa, desde que o Adquirente devolva os artigos à Skype dentro de um prazo considerado razoável (de acordo com os critérios da Skype Communications SARL) o preço da compra (incluindo os encargos da entrega do artigo ao Adquirente e o custo incorrido por parte do mesmo pela devolução do artigo à Skype) será creditado no cartão de crédito utilizado na compra original (ou, se possível, através do método de pagamento original). Quando o artigo defeituoso estiver abrangido pela garantia de um fabricante, recomendamos que o contacte directamente, para que este lhe possa resolver o problema.

Quando a devolução do Adquirente estiver processada, com a confirmação de que cumpre os critérios básicos acima definidos e de que o artigo está defeituoso, ser-lhe-á enviada a sua encomenda de substituição. A rapidez com que o produto de substituição é enviado após esse processamento depende da respectiva disponibilidade.

A Skype Communications SARL reserva-se o direito exclusivo e absoluto de determinar se um produto é realmente defeituoso.

Esta Política de Devoluções não afecta quaisquer direitos que o Adquirente possa ter ao abrigo das leis do consumidor aplicáveis.